安诚保险：守护您的每一份安心

在生活的广袤海洋中，风险如同潜藏的暗礁，随时可能给我们的航程带来挑战。而保险，就像一座明亮的灯塔，为我们指引方向，提供安全保障。安诚保险，作为保险领域的重要力量，始终秉持着 “安全、安稳、安心，忠诚、诚信、真诚” 的核心价值理念，致力于为广大客户保驾护航，成为您最可靠的风险守护者。

一、创新产品，满足多元需求

安诚保险深知，不同的客户有着不同的风险保障需求。因此，公司不断加大产品创新力度，推出了一系列丰富多样、独具特色的保险产品。

在财产保险领域，安诚保险针对企业和家庭的不同风险状况，提供了全面的财产保障方案。无论是企业面临的火灾、盗窃、自然灾害等风险，还是家庭财产可能遭遇的意外损失，安诚保险的财产险产品都能给予及时、有效的保障，帮助客户降低损失，迅速恢复正常的生产生活秩序。

对于广大车主而言，车险是日常生活中不可或缺的一部分。安诚保险的车险产品不仅提供了基本的交通事故责任保障，还推出了一系列增值服务，如道路救援、车辆安全检测、代驾、代检等。特别是在春运等重要时段，安诚保险提前谋划，加强组织保障，为车主们的出行保驾护航。2025 年春运期间，公司累计提供车险增值服务达 3115 件，日均服务客户超 100 名，用实际行动诠释了 “以客户为中心” 的服务理念，让车主们在旅途中感受到安心与温暖。

在健康保险方面，随着人们对健康的关注度日益提高，安诚保险敏锐地捕捉到市场需求，研发出多种健康险产品，为客户提供全方位的健康保障。从常见的疾病医疗费用报销，到重大疾病的专项保障，再到恶性肿瘤复发疾病保险等特色产品，安诚保险致力于满足不同客户在不同阶段的健康风险保障需求，为客户的健康生活筑牢防线。

此外，安诚保险还积极响应国家政策，关注社会民生领域，推出了一系列具有社会意义的保险产品。例如，为助力乡村振兴，公司创新推出 “李子降雨气象指数保险”，通过气象数据自动触发理赔，简化了传统理赔流程，为农户提供了更加精准、便捷的服务体验，有效提升了农户抗风险能力。该产品成功入选重庆市 2024 年度绿色低碳典型案例名单，成为重庆保险行业中唯一入围的案例。同时，公司还在农险领域首次引入保险 + 预警施救服务新模式，实现政策性农险产品提质升级，为农业生产提供了更加全面的风险保障。

二、卓越服务，铸就品质口碑

保险不仅是一份合同，更是一份承诺。安诚保险始终将客户服务放在首位，致力于为客户提供卓越、高效、贴心的服务体验，用实际行动兑现对客户的承诺。

在理赔服务方面，安诚保险深知客户在遭遇风险时的急切心情。因此，公司建立了一套快速、便捷的理赔流程，确保客户能够在最短的时间内获得应有的赔偿。同时，公司不断加强理赔队伍建设，提高理赔人员的专业素质和服务水平，为客户提供专业、公正的理赔服务。无论是小额案件的快速赔付，还是复杂案件的精细处理，安诚保险都力求做到让客户满意。2024 年，公司在理赔管理方面持续发力，强基础、抓改革、提质效，全力推动理赔工作进一步提升。通过建立前后端联动、总分协同常态化沟通机制，持续推动理赔各项线上化系统建设进程，加大理赔队伍专业化培训力度，扎实推进理赔管理 “专业化、精细化、集约化” 发展。截至 2 月底，理赔减损（常规 + 专项）已达成 2694 万元，影响综合赔付率约 8.8PCT，综合赔付率达成预期，为公司高质量发展贡献了力量。

除了理赔服务，安诚保险还注重客户服务的全流程体验。公司构建了一套智能化、高效化的客服体系，通过线上线下相结合的方式，为客户提供便捷的咨询、投保、续保等服务。线上，客户可以通过公司官方网站、手机 APP 等平台随时随地获取所需信息，进行业务操作；线下，公司在全国各地设立了众多分支机构和服务网点，客户可以直接前往办理业务，与工作人员进行面对面的沟通交流。同时，公司还积极开展客户关怀活动，定期回访客户，了解客户需求，不断优化服务内容和方式，提升客户满意度。

在消费者权益保护方面，安诚保险更是不遗余力。公司深入贯彻落实相关政策法规，加强消保宣传教育，提高消费者的风险意识和自我保护能力。例如，在 “五一” 等节假日期间，安诚保险山东分公司积极开展 “保险服务伴您行” 活动，通过设置一站式理赔服务站点、前置交通事故服务等方式，为广大消费者提供便利的保险服务，同时将出行安全提示、客服指南以及金融消费者八项权益作为重点内容开展消保宣传活动，累计发放 50 余份假期提示海报，将出行安全提示与保险服务信息精准地传递给过往群众，切实维护了消费者的合法权益。

三、社会责任，彰显企业担当

作为一家具有社会责任感的企业，安诚保险始终牢记自身使命，积极投身于社会公益事业，为社会发展贡献力量。

在服务民生保障方面，安诚保险积极参与医保、民政、人社等政府部门主导的政保服务，持续在大额大病、长期护理保险、扶贫保险等领域履行社会责任。公司累计为 605 万人提供超 1.3 万亿元风险保障，职工大额医保连续 9 年考核第一。其中，积极承办大病保险项目，为重庆、山东、贵州等地区约 432 万人提供大病保险风险保障 11186 亿元；积极参与重庆市民政局（政府）牵头的 “惠民济困保” 项目，为江北、合川等 11 个区县低保、特困、孤儿、事实无人抚养儿童、部分优抚对象约 35 万人提供惠民济困保风险保障约 867 亿元；积极参与计划生育协会牵头的 “计划生育保险” 项目，为丰都、巫山、巫溪等 18 个区县约 5 万失独人员提供计划生育保险风险保障约 31 亿元；连续 4 年作为首席单位，牵头行业升级 “重庆渝快保”，2024 年参保人数 530 万人，与市慈善总会扩大 “渝快保 + 慈善” 在全市推广，为 2 万余名慈善救助对象提供医疗保障，兜牢民生保障，入选 “重庆经济改革创新案例”，获央视财经频道 “西部金融中心典型案例” 报道。

针对出行、外卖、快递配送等 “新市民” 就业职业伤害保障需求，公司于 2023 年开始承办团体新就业形态就业人员职业伤害保障保险项目，承办区域辐射永川、大足、巴南、荣昌 4 个区县城市。2024 年，为 5 万余名参保群众提供了 1872 亿元风险保障，累计赔付金额 951 万元，切实为 “新市民” 群体解决了后顾之忧。

在绿色金融领域，安诚保险积极响应国家 “双碳” 战略，充分发挥保险在建立健全低碳循环发展经济体系、促进经济社会发展全面绿色转型中的作用。公司成功研发 “桢楠森林碳汇价值保险”，为永川区国有林场以桢楠为主的 2 万余亩公益林提供 120 余万元风险保障，这是全国首单此类保险，为加强森林资源培育、提升森林固碳能力、助力 “绿水青山” 向 “金山银山” 转换提供了良好示范。同时，公司还积极研发 “李子降雨气象指数保险” 等绿色保险产品，2024 年服务李子专业种植大户 94 户，覆盖面积 3.32 万亩，为广大李子种植业主提供了 4985.45 万元的风险保障，该产品有效提升了农户抗风险能力，入选重庆市 2024 年度绿色低碳典型案例名单。此外，公司通过建立绿色保险产品库，积极向清洁能源、节能环保、绿色交通和建筑工程等领域不断扩展，深化绿色保险业务品种及服务范围，持续推动 “保险 + 期货” 发展，认真打造林业生态保险标志性项目落地，推进金融保险业务和绿色发展相融合，全年为节能环保产业、清洁能源产业、生态环境产业、绿色服务产业提供巨灾保险、环境污染责任保险及可再生能源保险等保险服务，承保绿色保险业务共计约 32 万笔，提供风险保障约 4345 亿元。

在巨灾保险方面，安诚保险深刻认识到巨灾保险在减轻灾害损失、保障社会稳定方面的重要作用。公司积极推进巨灾保险项目，与地方政府及相关部门紧密合作，共同构建灾害风险管理体系。持续在包括丰都、两江、彭水、璧山、大渡口、大足、涪陵、九龙坡、荣昌等区县参与巨灾保险，2024 年至今，累计提供风险保障 7.22 亿元，为筑牢社会 “防护堤” 贡献了力量。

四、专业实力，赢得市场信赖

安诚保险能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，离不开其强大的专业实力和稳健的经营管理。

公司拥有一支高素质、专业化的人才队伍，涵盖了保险精算、风险管理、市场营销、客户服务等多个领域。这些专业人才凭借丰富的经验和卓越的专业能力，为公司的产品研发、业务拓展、风险管理等提供了坚实的支持。同时，公司注重人才培养和团队建设，通过开展各类培训、学习交流活动，不断提升员工的综合素质和业务能力，打造了一支团结协作、富有创新精神的优秀团队。

在风险管理方面，安诚保险建立了完善的全面风险管理体系，紧紧围绕监管要求和公司实际，落实风险管理 “12345” 工作举措，抓好全面风险管理，推动公司高质量发展。聚焦 “一个目标”，牢牢守住不发生系统性金融风险的底线；夯实 “两个基础”— 守好 SARMRA 评估和分类监管两大阵地；完善 “三个机制”— 向监管部门的汇报机制、与总部部门的沟通机制、对分支机构的指导机制；紧盯 “四个重点”— 重点领域、重点机构、重点环节、重点指标；落实 “五项措施”— 全面嵌入、全面梳理、全面监测、全面整改、全面提升。在 1 月公布的监管评价结果中，公司再次稳定获评第 5 档，处于在渝保险法人机构最高档，充分彰显了公司在风险管理方面的卓越能力和稳健经营水平。

在科技创新方面，安诚保险紧跟时代步伐，积极推进信息化数字转型，以科技赋能保险业务发展。公司围绕年度重点任务，以网络安全、业务发展、精细管理为抓手，持续推动信息科技重点项目建设。启动综合办公系统改造工作，已开展公司 OA、网站及硬件视频会议系统改造的调研和立项工作；对核心业务进行梳理，制订数字化转型规划，在关键业务领域开展创新实践，不断提升公司的运营效率和服务质量，为客户提供更加便捷、高效的保险服务体验。

在市场拓展方面，安诚保险凭借良好的品牌形象、优质的产品服务和强大的专业实力，赢得了广大客户的信赖和支持。公司业务范围覆盖全国多个省市自治区，服务客户超过 1600 万人，提供风险保障超过 82 万亿元。同时，公司积极拓展多元化的销售渠道，与银行、邮政、互联网平台等建立了广泛的合作关系，不断提升公司产品的市场覆盖率和品牌影响力。

选择安诚保险，就是选择一份安心，一份保障。在未来的发展道路上，安诚保险将继续秉承 “三安三诚” 的核心价值理念，坚持 “以客户为中心”，不断创新产品服务，提升专业实力，履行社会责任，为客户的幸福生活和社会的稳定发展贡献更多的力量。让我们携手共进，在安诚保险的守护下，勇敢地迎接生活中的每一个挑战，开启更加美好的未来！

图文（轻山科技）

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